医疗服务是民生之基，老年人就医便捷度更是衡量社会温度的重要标尺。面对医院日益普及的自助服务设备，许多老年患者常感手足无措。为切实缓解这一难题，7月1日起巢湖学院工商管理学院助老医导实践团队的队员，深入东至县、濉溪县、合肥市、广德市、巢湖市等家乡当地医院，开展助老医导志愿服务活动，用青春力量为老年人就医之路扫清障碍。
跨越数字鸿沟，守护就医之路。助老医导实践团队成员们化身医路向导，在各自家乡的医院门诊大厅、自助服务区开启志愿服务，聚焦老年人自助机操作的痛点问题精准发力。在实践过程中，团队成员们耐心协助老人在自助机上完成挂号、缴费操作，手把手教老人识别取号单上的就诊信息。医导服务重点关注行动不便的老人，全程陪同完成自助建档、打印检查报告等流程。同时，实践团在高峰时段协助医院维持自助服务区秩序，帮助老人协调排队优先顺序，减少等待时间。
点滴服务暖人心，细微举动显真情。实践过程中，队员们用耐心与细心赢得了老人和医院的认可。团队成员张岩在怀远荆塗医院自助服务区时，发现一位老人对着机器反复刷卡却无响应，上前询问后，发现老人混淆了医保卡与就诊卡。他迅速协助更换卡片，并一步步演示挂号流程。广德市人民医院的团队成员，刘思感触尤深，她在帮助一位独自就诊的老人操作自助机缴费时，那份信任与依赖让她更深切体会到实践的意义：“能在家门口，用自己熟悉的方式帮到需要的人，这份踏实感特别珍贵。老人们的一句‘谢谢’，是对我们服务最大的肯定。”从挂号缴费到报告领取，队员们的身影活跃在老人身旁，成为老人身边可靠的小帮手。
青春担当映初心，实践力行担使命。队员们在实践中深刻体会到，化解“数字鸿沟”不仅需要技术指导，更需以尊重与陪伴传递温暖。此次分散式返乡实践，巢湖学院工商管理学院助老医导实践团成员们虽身处不同市县，却以相同的热情与细致，在家乡的医院里，为老年群体架起了一座跨越“数字鸿沟”的暖心桥。未来，他们也将带着这份收获，继续在生活中践行敬老爱老的美德，用青春力量传递温暖。（文、图/刘雪 初审/任洁 终审/管超 发布/崔苏如）
