第一部分：一般性问题

1、图书馆主页的网址是什么？

答：图书馆主页的网址是http://www.chu.edu.cn/tsg/，图书馆主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况，而且链接了许多通过网络可以获取的国内外信息资源。

2、有关图书馆问题向谁咨询？应该怎样提建议？

答：有关图书馆的问题请向二楼总服务台咨询人员咨询，也可到各借阅、阅览区咨询。如有意见和建议，读者可直接向图书馆提出口头与书面意见，也可在公共查询系统中的“读者留言”里反映。

3、办理借阅证有什么规定？不慎丢失又该如何？

答：凡属本校正式教职工、学生均可到图书馆办理借阅证。凭人事处或教务处有效证件、备本人一寸免冠照片一张，在图书馆七楼信息技术部免费办理。丢失应立即到二楼总服务台或在公共查询系统中的“读者服务”登陆自己账号进行挂失，补办需带本人的有效证件，免冠照片一张，在图书馆二楼总服务台办理，并交纳工本费10元。补证后复获原借阅证者， 必须把旧证交回办证处注销。

4、毕业离校、调离或因公因私出境的读者需要办理退证手续吗？

答：按照规定，学生毕业、退学、暂离校，教职工离校（调离、转职或因公因私出境等情况），必须到图书馆还清所借图书，退还借阅证，办理离校（或暂离校）手续。

5、读者进馆有什么要求？

答：（1）读者须持本人借阅证通过门禁系统刷卡进入本馆。因特殊原因无借书证者需登记，许可后方可入馆。

（2）读者须遵守本馆各项规章制度，服从工作人员的管理。

（3）举止文明，衣着整洁，保持安静，爱护书刊、爱护公物，做文明读者。

（4）注意安全，严禁携带易燃、易爆等危险物品入馆，馆内禁止吸烟。

6、图书馆提供哪些服务？

答：读者凭借阅证可进入图书馆各借阅室阅览、借阅书刊；各阅览室阅览书刊；各自修室自习。读者也可以通过图书馆主页访问图书馆的电子资源。

7、各借阅室、阅览室的馆藏有什么不同？

答：（1）图书借阅室：收藏可供外借的各类中文、外文图书，提供图书阅览、借阅服务。

（2）样本书阅览室：收藏本馆图书的样本书，不外借，提供阅览服务。

（3）工具书阅览室：收藏各类工具书（包括百科全书、辞典、年鉴、目录等）及各种检索期刊（包括索引、文摘、标准等），提供工具书阅览服务。

（4）期刊阅览室：收藏各类现刊，提供现刊阅览服务。

（5）阅报室：收藏各类报纸，提供报纸阅览服务。

（6）过刊阅览室：收藏装订后历年期刊，提供过刊阅览服务。

8、在自修室自习有什么规定？

答：（1）自修室是读者进行自修、学习的场所。凡持有本馆借阅证者均可进自修室自修。

（2）保持安静，不要大声喧哗。

（3）保持室内整洁，不要乱丢杂物、纸屑、饮料包装袋(盒)等。

（4）服从工作人员的管理。

9、可以在图书馆内接听手机吗？

答：请保持馆内安静，不在馆内大声喧哗、嬉闹。请将手机调到震动，来电请到室外接听，不得影响他人。

第二部分：图书流通及借阅

1、如何借阅图书？

答：图书借阅流程如下：读者在各个图书借阅室查找图书，在图书馆二楼总服务台凭本人借阅证办理借阅手续，还书也在总服务台办理，无需借阅证。

2、可以用别人的借阅证借书吗？

答：借阅证只限于本人使用，严禁使用他人证件借阅图书。

3、图书馆的书、刊哪些能借，哪些不能借？

答：图书馆可外借图书以普通图书为限，工具书阅览室、样本书阅览室、期刊阅览室、过刊阅览室所藏书刊仅供阅览，概不外借。（PS:可以看门牌，标有“借阅室”字样的可以外借，标有“阅览室”字样的仅供阅览）

4、读者可以借多少本书、借书期限有多长？

答：

5、怎样办理图书续借？

答：为了更好地方便图书的流通，尽可能让每一位读者都有机会看到自己想看的图书，每册图书只能续借二次。在图书应还日期前可以办理续借手续，图书超期不能办理。续借时间从续借之日算起，借期顺延30天。办理图书续借在在公共查询系统中的“读者服务”登陆自己账号自助办理。

6、预约图书在哪里办理？

答：预约图书在图书馆公共查询系统中办理。预约需读者有预约权限且预约图书有复本为可借且全部已借出时，才能预约。预约时需登记本人联系方式，预约取书时间为一周，通知后一周不取书者，预约图书不予保留。

7、持有过期图书是否影响继续借书？

答：有过期图书不能继续借书，归还图书并缴纳超期款后即可恢复借书权。而且有过期图书，其余未过期图书也不能办理续借。

8、假期也算借阅时间吗？

答：目前寒、暑假时间不计入图书借期（以学校放假通知为准）。

9、图书过期了怎么办？

答：图书逾期需按每册每天0.10元缴纳超期款。若有超期图书，请尽快到二楼总服务台归还，以免影响借阅。

10、丢书怎么办？污损了怎么办？

答：遗失、污损书刊赔偿、处罚办法：

（1）读者损坏书刊（如批点、涂改、笔描、污损等），污损一页罚款0.50元。剪裁、撕割书刊，每页处以罚款10元。

（2）遗失、污损书刊上条形码，一册罚款5元。

（3）调换馆藏书刊上条形码，一册罚款20元，并给予一定的处分。

（4）撕毁磁条者，按窃书处理。

（5）读者严重损坏或遗失书刊，应用原书刊的相同版本或经本馆同意的新版本赔偿，酌收加工费5元；否则按本馆遗失书刊的赔偿办法处理，若赔偿后一个月内找回原书，可办理退款（加工费不退），过期不予退款。

a、遗失图书按不同年代的版本进行赔偿：1985年（含1985年）以前的版本，按原价的15倍赔偿；1986-1989年的版本，按原价的10倍赔偿；1990-1994年的版本，按原价的6倍赔偿；1995-1999年的版本，按原价的5倍赔偿；2000年（含2000年）以后出版的图书，按原价的4倍赔偿。

b、若遗失成套书、分卷书的其中一册或数册，按全套价格的2-4倍予以赔偿，赔偿后当事人不得索取其他卷册。

c、未标明价格的图书资料，参考同卷价格的书刊资料的价格赔偿。

11、“窃书”非“偷书”吗？

答：窃书处罚办法：

（1）未办借书手续而将图书带到馆外，或将图书藏匿于身上转移至馆外，一经发现，即作窃书处理。

（2）对盗用他人借书证，“调包”还书以及一切借、还书的舞弊行为均视为窃书行为。

（3）对窃书者，除了严肃批评教育，责令其写出一份深刻的书面检讨，通报当事人所在的学院（系）外，并按原书价10—20 倍罚款。情节严重、态度恶劣者，报学校处理。一经查获按下列办法一并处理：

（4）本办法适用于一切读者。

第三部分：文献检索

1、可以使用检索终端吗？

答：可以，但使用检索终端请遵守以下规定：

（1）用户通过检索终端可访问图书馆的公共查询系统。

（2）图书馆公共查询系统的主要功能有：馆藏查询、读者服务、分类查询、借阅排行、新书通报、读者留言、读者荐书、超期通知、电子订单。

（3）检索终端专机专用，任何用户都不能随意删改公共查询终端上的设置和文件、不能在该设备上从事与公共查询无关的操作。

（4）公共查询系统的退出和关机需由图书馆工作人员操作。

（5）机器使用时间： 周一 —— 周五：8：00─17：00（冬令时）

                                    8：00─17：30（夏令时）

2、找书是需要记录索书号？还是记录登记号？

答：查找书目信息时应注意查看馆藏地点、书刊状态和书刊当前借阅状态。只有显示为“可借”并在馆的图书才能借阅。索书号（贴在图书书脊的号码，例如：TP393/664）是查找所需图书的必要条件，找书时应该记录索书号。

3、为什么查询系统上检索显示为“可借”，架上却找不到？

答：有以下一些原因：

a、因为本馆为开架式图书借阅模式，有些图书可能读者正在阅读中。

b、图书有问题，正在重新加工处理中。

c、图书没有放在应放的位置，如有的读者因为不熟悉图书分类排序，将图书弄乱了；有的图书刚刚归还还没来得及上架等。

4、馆藏图书是如何进行排架的？

答：本馆图书采用的是分类排架法，按照索书号由小到大的顺序排列。索书号由分类号和种次号组成。每种书的索书号是唯一的，代表该书在书架上的排列位置。

5、什么是图书分类法?

答：图书分类法是由许多类目根据一定的原则组织起来,通过标记符号来代表各级类目和固定其先后次序的分类体系。它是图书馆用以类分图书、组织藏书的工具。有了图书分类法就可以按照它将每一种图书归类，以达到揭示每一种图书的学科知识藏书的目的。

本馆使用的是《中国图书馆图书分类法》（简称《中图法》）

6、《中图法》有几个基本部类？

答：《中图法》是在五个基本部类的基础上组成的22个大类。这5大基础部类是：（1）马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论；（2）哲学、宗教；（3）社会科学；（4）自然科学；（5）综合性图书。

7、《中图法》有哪22个大类？

答：22个大类如下表：

8、《中图法》是如何标记的？

答：《中图法》的标记符号采用的“字母—数字”混合标记方法，大类用字母来表示，某一大类下面的小类用字母加数字来表示，例如文学类大类用字母“I”表示，中国文学用“I2”表示。若有必要，则小类下面还可继续划分类目，数字超过3个的，每3个数字用一小点隔开。

9、如何按照索书号查找图书?

答：按照索书号查找图书时，可按照以下步骤进行：

① 首先，看第一位英文字母（表示中图法基本大类），确定文献所属的学科类型；

② 字母相同的再看字母后面的第一位数字（数字由小到大排列）；

③ 第一位数字相同的继续看第二位数字的大小，依此类推（特别需要注意的是，只看同一位上的数字大小，不要看整个数字的大小）；

④ 分类号完全相同再看种次号（按数字先后顺序排列），小的排在前面。最后，可以准确找到图书所在的位置。

10、图书的索书号为G252.7/94，先找G的架位还是先找94的架位？

答：先找G的架位。G252.7为分类号，先找到G252.7的架位，再在其中找G252.7/94。

11、找不到我想要借的书怎么办？

答：本馆目前有70余万册馆藏图书，但每位读者的专业兴趣各不相同，所以经常会出现读者想看的图书而本馆没有馆藏。遇到这样的情况，读者可以进入本馆的公共查询系统，通过“读者荐书”将自己认为比较重要的、而本馆又比较缺少的图书推荐给我们，供本馆采访图书时参考。另外，本馆在每年采购图书前，会将图书目录挂在本馆主页上，读者也可以选书。

第四部分：电子资源

1、怎样访问图书馆的电子资源？

答：校园网用户可直接登陆图书馆主页http://www.chu.edu.cn/tsg/，进入“电子资源”，具体操作见各数据库使用指南。

2、图书馆提供哪些全文电子期刊的阅览?

答：中国知网、万方数字化期刊、博看期刊库（中文）；Springlink、Emerald、EBSCOhost、OUP现刊库（外文）。

3、图书馆有哪些电子图书？

答：超星数字图书馆，方正Apabi数字图书馆，美星外文图书馆。三者均需要安装各自对应的浏览器才能阅读电子图书。

4、图书馆还有些什么电子资源？

答：本馆购买和拥有访问权的电子资源目前有将近三十种，除以上介绍的外，主要的还有：超星名家讲坛、网上报告厅、银符考试平台、万方学位论文、万方会议论文、新东方多媒体学习库、爱迪科森就业培训数据库、CSSCI、库客音乐图书馆等，以及安徽省课程资源共享平台、安徽高校资源共享服务平台、博云非书资料系统、方略学科导航、读秀等。

5、可以在图书馆上机吗？

答：不可以。搬入新馆后，原电子阅览室已被取消，故现在图书馆无公共上机场所。

6、在学生宿舍或校外可以进入图书馆主页检索我馆数据库吗？

答：不可以。我们所购数据库的检索都是通过校园网IP地址控制，因有安全与知识产权问题，校园网外读者不能进入图书馆主页检索数据库。因学生宿舍IP地址段不在校园网IP地址段范围内，故也无法访问。

第五部分：其他

1、在自修室自习有什么规定？

答：（1）自修室是读者进行自修、学习的场所。凡持有本馆借阅证者均可进自修室自修。

（2）保持安静，不要大声喧哗。

（3）保持室内整洁，不要乱丢杂物、纸屑、饮料包装袋(盒)等。

（4）服从工作人员的管理。

2、图书馆的还书箱如何使用？

答：（1）为便于读者在闭馆期间归还图书，特在本馆二楼设置还书箱，读者可将要归还的图书自行投入还书箱。

（2）还书箱使用时间为本馆闭馆时间。开馆时间请读者到总服务台归还图书。工作人员开箱还书时间为次日上午（遇闭馆日顺延），故归还图书还书日期以次日由工作人员处理还书时间为准，若读者所借图书因此逾期，请提早至总服务台归还。通过还书箱还书的读者，可于下一工作日通过本馆公共查询系统查询个人借阅记录或亲至本馆查询，以确认还书手续是否完成。若有任何问题，请及时到总服务台处理。

（3）逾期图书请勿投入还书箱，若使用还书箱自行归还逾期图书，本馆将依规定将逾期款记录到个人证号上，款项未缴清之前，读者将无法借阅图书。

（4）图书受损或受潮，不得投入还书箱，请至总服务台归还，否则图书污损将记入读者违规信息中。

（5）实际归还图书册数，以本馆点收为准，在未点收前，可借图书册数仍以电脑记录为准，读者若担心还书箱漏还，请自行到总服务台归还。

（6）如还书箱已满，则还书箱停止使用，不得投入，若因此引起纠纷，本馆概不负责。

（7）请勿将饮料、食物或其他物品投入还书箱。

3、图书馆寄存柜如何使用？

答：（1）本馆寄存柜仅供入馆同学临时存包之用，任何人不得以任何理由强行长期占用。

（2）存包者请按使用说明使用，以防个人物品丢失；公共设备大家使用请予爱惜并方便他人。

（3）凡贵重物品请随身携带，以免造成不必要的损失。

（4）液体和食品请不要存入存包柜内，以免造成柜内污染，影响他人使用。

（5）本馆将于每天使用后清空寄存柜内物品。

（6）为保证寄存柜正常使用，本馆工作人员将不定时清空数据。

（7）若遇到条形码丢失或其他情况导致无法打开柜门，请及时与本馆工作人员联系。并提供相关证明与信息。

（8）使用时间： 8：00——22：00

4、我想捐赠图书，可以吗？

答：欢迎读者向本馆捐赠图书！无论是校内赠书还是校外赠书，本馆都给赠书者发给《收藏证书》。

5、我想来图书馆勤工助学或义务服务，可以吗？

答：欢迎同学们来本馆勤工助学或者义务服务。因为学校对勤工助学者有统一管理，所以想来本馆勤工助学者需先向学生工作部（学生处）申请，然后由本馆办公室根据本馆各部门的实际需要安排调配。本馆欢迎有意愿为全校师生服务的同学来图书馆义务服务，可以向本馆办公室或各部门提出申请。

6、消防安全方面有什么规定？

答：

（1）安全高于一切，安全防范，人人有责。

（2）群策群力，消灭火灾隐患。

（3）图书馆内严禁吸烟。

（4）严禁使用明火加热器具。

（5）严禁携带易燃易爆等危险物品进馆。

（6）随时清理废纸等可燃物品。

（7）保护电器，发现隐患立即报告电工维修。

（8）严禁在电器附近堆放可燃物品。

（9）保护消防器具、装置及水源。

（10）严禁堵塞安全通道。

（11）人离时注意切断电源。

（12）严禁乱拉电线。

（13）各部主任对管辖范围负全责。